Сервис и гарантия

Вопрос : Здравствуйте, осмотрев переднии и заднии колодки, на Jetta 1,6 2007 г.в., понял, что до ТО-2 не докатаюсь. Сколько будет стоить работа (с материалом и запчастями) по замене колодок. Спасибо. Дмитрий

Ответ: Дмитрий, добрый день! Стоимость замены тормозных колодок - по 1120 рублей. Стоимость запасных частей можно узнать по VIN-номеру автомобиля в отделе запасных частей и аксессуаров по телефону: +7 (812) 331-7778.
Мария Окулова, мастер-приемщик

Вопрос : Здраствуйте,хочу с направлением от страховой компании записаться на ремонт порога.Нужно ли показывать автомобиль при записи? Егор

Ответ: Егор, добрый день! Вам нужно обязательно показать автомобиль перед проведением работ.
Дмитрий Скориков, Старший мастер Сервисного Центра

Вопрос : Здравствуйте! Могу ли я приехать на ТО-2 со своими запчастями? И нужны ли в этом случае какие-либо документы, подтверждаюшие их оригинальное происхождение? Или запчасти нужно приобретать только у официального диллера? Александр

Ответ: Александр, добрый день! Если Ваш автомобиль находится на официальной гарантии, то запасные части должны быть куплены у официального дилера. Тогда вам понадобятся документы, подтверждающие покупку.
Мария Окулова, мастер-приемщик

Вопрос : Добрый день! Прошу вас сообщить, сколько стоит диагностика ходовой атомобиля SEAT Cordoba. Дмитрий

Ответ: Дмитрий, добрый день! Стоимость диагностики ходовой части составит 1000 руб.
Мария Окулова, мастер-приемщик

Вопрос : Здравствуйте, у меня Passat 2007 года. При запуске раздается трехкратный сигнал и машина не заводится. В чем может быть причина? Максим

Ответ: Максим, добрый день! Для того, чтобы точно установить причину, нужно приехать в наш Сервисный Центр на диагностику. Скорее всего, в автомобиле установлена дополнительная охранная система, и в ней просто разрядилась батарейка.
Мария Окулова, мастер-приемщик

Вопрос : Добрый день! Golf Plus 1.6 До замены масла на 15000 км осталось 2500 км, а надо долить масло, низкий уровень. Какой рекомендуется Castrol ? Андрей

Ответ: Андрей, добрый день! Нужно уточнить эту информацию в отделе запасных частей и аксессуаров. Это легко определить по VIN-номеру автомобиля, т.е. обычно марку и вид масла обычно определяет завод-изготовитель.
Константин Колчин, мастер-приемщик

Вопрос : Здравствуйте! Лобовое стекло покрылось мелкими точками, как от болгарки. Уверен что это из-за низкого качества стекла. Может ли это быть признано гарантийным случаем и, сомое для меня главное, как исправить? Спасибо. Вячеслав

Ответ: Вячеслав, добрый день! Для того, чтобы грамотно ответить на этот вопрос, Вам нужно приехать в наш Сервисный Центр и показать стекло. Ждем Вас в любой будний день с 8 до 21 или в выходные дни с 9 до 21 часа.
Дмитрий Скориков, Старший мастер Сервисного Центра

Вопрос : Здравствуйте! У меня TOURAN 2004 года 1,6 FSI. Сколько будет стоить диагностика топливной системы, двигателя и.т.д. Жду ответа пока в отпуске, хочу к Вам в гости. Дмитрий

Ответ: Дмитрий, Вам необходимо предварительно записаться по тел.: +7 (812) 331-7777 на процедуру ведомого поиска неисправностей, куда входит диагностика топливной системы и двигателя. Стоимость данной услуги для Вашего автомобиля от 3500т.р. По окончанию диагностики будет известна окончательная стоимость ремонта. Ждем Вас!

Вопрос : Хочу сделать доп.антикор на свой а/м Jetta 2008 г. Есть ли у вас такая услуга? И если нет, то могу ли я воспользоваться услугами другой организации по обработке антикором моего авто? И есть ли вероятность того, что после обработки днища и порогов WAXOYL-ом, вы, как представители производителя, можете формально снять мою машину с гарантии? Геннадий

Ответ: Геннадий, добрый день! пожалуйста, уточните этот вопрос в отделе гарантии по телефону: 331-7775 (доб. 1287).
Мария Окулова, мастер-приемщик

Вопрос : Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько стоит полировка автомобиля Golf Plus и какое время это занимает? Необходима ли предварительная запись? Алексей

Ответ: Уважаемый Алексей! Предварительная запись, обязательна. По времени это займет до двух дней. Стоимость 16500р. Необходим предварительный осмотр, т.к. не всё устраняется полировкой, возможна будет необходима окраска.
Сергей Дубовский, начальник малярно-кузовного цеха

Вопрос : Часто появляется ошибка снижение эффективности катализатора. Проблем с лямба зондами , герметичностью вакуумной системы нет. Возможно ли сделать программное отключение контроля 2 лямбда-зонда (после катализатора) на VW Jetta (Bora) 2002 USA, 1.8T AWP ? Контроллер ЭБУ: 06A 906 032 HF. VIN 3VWSE69M02M059596.

Ответ:

Уважаемый Павел! К сожалению, такой возможности нет.
Kудряшов Антон, инженер-технолог

Вопрос : Добрый день! Раньше в морозы наледь покрывала внешнюю сторону стекла водительской двери. Сейчас наледь образуется на внутренней стороне стекла. В чем причина? Елена

Ответ: Вероятнее всего на стеклах образуется конденсат из-за того, что при управлении климат контролем перекрывается забор наружнего воздуха, и воздух циркулирует только внутри салона, минуя осушитель печки. И ночью при морозах он скапливается плёнкой на стёклах и замерзает.
Kудряшов Антон, Инженер-технолог

Ответ:

Ориентировочная стоимость ТО-1 на туарег – 7500 руб., ТО-2 – 17000руб., более точную стоимость ТО можно назвать, зная VIN номер машины.
Анастасия Шабадах, ассистент мастера

Вопрос : скажите, пожалуйста, входит ли гарантийное обслуживание в цену купленных у вас автомобилей с пробегом? или надо платить отдельно? приблизительно сколько стоит гарантийное обслуживание автомобиля фольксваген гольф 2007 года, если покупать его с пробегом около 15000 км у вас в салоне?

Ответ: Пока автомобили с пробегом не имеют гарантии, при покупке у нас автомобиля с пробегом Вы получаете полноценную информацию о состоянии этого автомобиля. В дальнейшем, при развитии услуги trade-in, мы рассматриваем возможность предоставления гарантийного обслуживания. Отдельно приобрести гарантию не возможно.
Дмитрий Жиров, начальник отдела продаж

Вопрос : Добрый день! У меня Бора 1,6 AVU, мне не нравится как едит машина,слабо набирает обороты, т.е нет резкости. На диагностике отругался на лямбда зонд до катализатора.Скажите пожалуйста может ли эта ошибка влиять на тягло двигателя и почему? Петр.

Ответ:

Ошибка по лямбда-зонду впрямую влияет на динамику разгона автомобиля, т.к этот датчик не только влияет на качество топливной смеси, но и участвует в опережении зажигания.
Kудряшов Антон, инженер-технолог

Вопрос : Какая периодичность замены масла в коробке передач (механической) и замена фреона в системе кондиционирования в фольксваген гольф 5. Спасибо.

Ответ: По срокам не регламентируется.
Алексей Куликов, технический директор

Вопрос : Гольф 5 двиг. 1.6 BGU 2004г.Горит лампа Check engine связанная с лямбда-зондом.Прочитал на форумах ,что причиной может быть - программа подогрева лямбда-зондов блока управления двигателя.Менял лямбда-зондов(оригинал) 15000км.назад и вот снова замена, так может выход из строя дачика является не качественое програмное обеспечение.(заправляюсь ЛУКОЙЛ АИ-95). Василий

Ответ: Василий, добрый день! Програмное обеспечение автомобилей Фольксваген не может быть некачественным, возможно на данный автомобиль существует открытые акции завода по обновлению програмного обеспечения. Для уточнения информации Вам необходимо предоставить VIN-номер автомобиля.
Александр Алексеев,мастер-приемщик

Вопрос : Здравствуйте. Подскажите сколько будет стоить замена ремня ГРМ .PassatB5+. Андрей.

Ответ: Добрый день, Андрей!
Ориентировочная стоимость работ по замене ремня ГРМ - 5600 руб. Более точную стоимость можно назвать, указав VIN номер Вашего автомобиля.
Анастасия Шабадах, ассистент мастера

Вопрос : Добрый день. Сколько стоит стоимость 1-го ТО после 1года. VW Golf V 1,4 TSI 122лс. Спасибо.

Ответ:

Дмитрий,

Стоимость ТО-ГОД составит 6581,04руб.

С уважением,

Александр Алексеев,

мастер-консультант

Вопрос : что можете порекомендовать из масел средней цены для Golf IV. 2001г.в, 1.6 л., 101 л.с. VIN: wvwzzz1Jz1W526216. Спасибо

Ответ:

Павел,

рекомендую Castrol 5w30 LLIII – 520р./литр, заправочный объем 5л.

Михаил Федоров, менеджер по продажам запчастей

Вопросы и ответы : Сервис и гарантия

Задайте свой вопрос

	Главная \| Вопросы и ответы \| Контакты