Главная | Вопросы и ответы | Контакты

Вопрос : Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли у вас приобрести оригинальную фирменную кепку VW с логотипом? Спасибо Ольга

Ответ: Ольга, длобрый день! Да, конечно, в нашем отделе запасных частей и аксессуаров есть фирменные кепки. Ждем Вас.
Александр Алексеев, менеджер по продаже дополнительного оборудования

Вопрос : Здравствуйте. У меня не вопрос, а отзыв. Если бы все менеджеры по продажам были такими же, как Светлана Дубовая, то, как мне кажется, продажи в таких компаниях возрастали бы в разы! Осталось очень хорошее впечатление от моего субботнего визита в автоцентр. Спасибо! Родион

Ответ: Родион, большое Вам спасибо за теплые слова! Ждем вас в нашем салоне.
Светлана Дубовая, менеджер отдела продаж

Вопрос : Подскажите,реально ли купить новый автомобиль Crafter 35 с грузоподъемностью 2000 кг. при объёме 15м3,если да,будет ли он дороже и на сколько? Кирик Сергей

Ответ: Сергей, добрый день! Максимальная грузоподъемность Volkswagen Crafter автомобиля - 1500 кг.
Валерий Коноплев, менеджер по продажам

Вопрос : Здравствуйте,есть ли у Вас запись на TIGUAN? Сергей

Ответ: Сергей, добрый день! К сожалению, запись на данную модель мы не осуществляем.
Юрий Клюев, начальник отдела продаж

Вопрос : Раньше на вашем сайте можно было посмотреть,какие есть в наличии машины и сколько они стоят. Сейчас - нет. Это очень не удобно. Аркадий

Ответ: Аркадий, добрый день! На сегодняшний день в нашем салоне достаточное количество автомобилей на складе. Все они очень разные и зачастую без комментариев продавцов можно легко запутаться. Именно поэтому мы решили удалить эту информацию с сайта и позволить менеджерам лично устанавливать контакт с клиентом.
Юрий Клюев, начальник отдела продаж

Вопрос : Здравствуйте,я хотел бы приобрести в кредит vw но постоянной прописки нет. есть временная регистрация, могу ли я поставить авто на учет по временной регистрации за (дополнительную оплату).? Михаил

Ответ: Михаил, добрый день! Конечно, Вы можете приобрести автомобиль. обязательно условие - что до конца действия временной регистрации должно оставаться не менее шести месяцев.
Юрий Клюев, начальник отдела продаж

Вопрос : Здравствуйте, возможно ли произвести диагностику двигателя Passat B3 универсал выпуска 1990г.у вас Станислав

Ответ: Станислав, к сожалению, в связи с отсутствием технической возможности мы не можем произвести диагностику двигателя Passat B3.
Константин Колчин, мастер-приемщик

Вопрос : Как нам известно, автосалоны должны быть нацелены на клиента. Чтобы клиент пришел в салон и купил там автомобиль и потом порекомендовал этот салон своим друзьям. В вашем же салоне все наоборот. Вчера (02.08.08) мы приехали в ваш автосалон, чтобы выбрать автомобиль. После того как мы подошли к свободному продавцу, то вместо "Здравствуйте!" или "Чем могу помочь?" мы услышали "Жалуйтесь!". Вы учите своих сотрудников быть врачами или все-таки продавать автомобили? После небольшого шока мы все-таки попытались узнать необходимую нам информацию по автомобилю. Продавец со скудным лицом нам ее предоставил, причем без явного желания и отвечал только на наши вопросы. Ничего нам даже не предложил ни по комплектации, ни по допоборудованию. После этого мы подошли к девушке, которая занимается страхованием и кредитом. Так она нам сказала, что "очень занята и если вы готовы ждать меня минут 40, то МОЖЕТ БЫТЬ я с вами пообщаюсь, а так возмите мою визитку и позвоните. Если вы попадете в удачный момент, когда я буду свободна, то я вам все расскажу." Если вы думаете, что после такого отношения к вашим клиентам мы купим у вас автомобиль, то глубоко ошибаетесь. Мы даже никогда не порекомендуем вас нашим друзьям. Что для вас должно быть самым главным и быть вашей целью. Если вам не все равно на ваших клиентов, то вы исправите поведение ваших сотрудников. Мы купили автомобиль у ваших конкурентов, где даже написали благодарственное письмо за отличное обслуживание. Но вашему салону это явно не под силу. Ваши бывшие клиенты. Екатерина

Ответ: Уважаемая Екатерина, от имени нашего предприятия и от себя лично приношу глубочайшие извинения в связи с некорректным поведением и неквалифицированным подходом к работе двух упомянутых Вами сотрудников. Надеюсь, с Вашим неравнодушным и взыскательным взглядом, Вы поймете мою просьбу о помощи для того, чтобы выяснить как можно больше деталей этого постыдного инцидента. Осмелюсь заверить, что мы, как клиент-ориентированная компания, готовы, в т.ч. вместе с Вами, незамедлительно исправить данную ситуацию всеми доступными способами. Был бы очень рад лично встретиться с Вами и оказать максимальное содействие в Вашем желании приобрести автомобиль, причем необязательно в Фольксваген Центре Пулково. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону или электронной почте.
Андрей Крутилин, заместитель генерального директора по работе с клиентами

Вопрос : Добрый день, скажите, в комплект автомобиля Джетта входит фирменная открывашка для бутылок? Антон

Ответ: Антон, добрый день, к сожалению, фирменная открывашка не входит ни в одну из комплектаций Volkswagen Jetta. Вы можете приобрести этот фирменный аксессуар в отделе запасных частей и аксессуаров. Позвоните в Фольксваген Центр Пулково по телефону: 331-7777
Юрий Клюев, начальник отдела продаж

Вопрос : Здравствуйте! Я бы хотел узнать в какой стране собираются автомобили Touran? Сергей

Ответ: Добрый день, Сергей. автомобили Volkswagen Touran полностью изготавливаются в Германии, город Вольфсбург.
Юрий Клюев, начальник отдела продаж

Вопрос : Добрый день! У меня Бора 1,6 (AVU) 2002г.Как только купил сразу не понравилось как набирает обороты и неустойчиво работает на холостом - почистил форсунки,поменял свечи. На диагностике отругался на подсос воздуха в коллекторе и лямбда-зонд до катализатора.На СТО нашли подсос, убрали его и поменяли лямбда-зонд!Зонд брал в автомагазине, фирма изготовитель - BOSH,сказали что ОРИГИНАЛ.Машина стала устойчиво работать, но тягла так и нет! Сразу после замены диагностика ошибок не показала.Проехав 14000 км опять появилась ошибка по этому же лямбда-зонду пока так и езжу.Подскажите пожалуйста в чем причина, т.к. заменив зонд я не почувствовал улучшения в динамике разгона автомобиля- что сейчас что после замены? Бензин лью АИ-98.

Ответ: Ответить на этот вопрос можно только после углубленной диагностики исполнительных элементов автомобиля.  Пожалуйста, приезжайте в наш Сервисный Центр для диагностики.
Kудряшов Антон, Инженер-технолог

Вопрос : Здравствуйте!!! Расскажите почему пропала из продажи модификация Golf GT? И почему нет в продаже модификации Golf 1.4 TSI DSG ( 160 л.с.)
либо с двигателями 1.8 TSI(160 л.с.)..
И еще слышал что перестают поставлять Scirocco 1.4 (160 л.с.) это правда??
С уважением Павел!!!

Ответ: Уважаемый Павел! Гольф комплектации GT снята с производства вместе с Golf V в Golf VI вместо GT теперь комплектация Highline   Модификация гольфов,  которые перечислили, сняты с поставок  из за маленького спроса на нашем рынке.   Scirocco 1.4 (160 л.с.) невозможно заказать до середины 2010 из за проблемы с защитой двигателя. Немцы пока непридумали защиту на этот двигатель.
Андрей Крикунов, менеджер отдела продаж

Вопрос : Приобрел автомобиль в Вологде у ОД,но обслуживаюсь в vw-пулково,при прохождении ТО-1,поинтересовался о дисконтной карте на запчасти и сервис,т.к планирую и дальнейшее сотрудничество.Ответ был однозначен нет.Скажите пожалуйста - это экономность или что-то другое.Заранее спасибо. Олег.

Ответ:

Уважаемый Олег!
Наши сотрудники действовали согласно регламенту о предоставлении дисконтных карт, утвержденному в нашей компании. Согласно ему скидки на сервис и запчасти предоставляются клиентам при покупке автомобиля или в случае, если единовременная стоимость ремонтных работ (включая стоимость запасных частей) превысит 50 000 рублей.
Также скидки предоставляются по дисконтным картам наших партнеров. Например, в настоящее время действует совместная программа с сетью магазинов «Рив Гош»: предъявив золотую карту этой сети, Вы можете получить 5% скидку на сервис и 3% на запчасти и аксессуары.
Будем рады видеть Вас в нашем автоцентре!
Михаил Подушко, Директор по маркетингу

09.09.09

Вопрос : Добрый день! хочу сделать подарок владельцу а/м VW.машина приобретена в другом регионе, можно ли порадовать владельца дисконтной картой на а/сервис,или на приобретение з/частей, может быть скидки на заправках? но не ЛО и СПб.
Спасибо.
С уважением, Ольга

Ответ: Ольга, добрый день. К сожалению, на данный момент запрашиваемые дисконтные программы в нашем Дилерском Центре не проводятся.
Дмитрий Скориков,сервис-менеджер

Вопрос : После замены масла - оно вдруг на следующий день вытекло, машину пришлось заглушить и оставить. Час проведя около нее при -20, я договорился с Сотрудниками вашей компании о ремонте(за счет компании т.к. поломка по вине VW)Все прошло благополучно, мне помогли и устранили все неисправности, даже сделали скидки при следующем ремонте. НО при этом же ремонте мне поменяли насос высокого давления на омыватель фар(ну и так остальные работы)Поставить поставили а настроить забыли в следствии чего у меня каждое утро расход незамерзайки 6 л. 'Теперь записывайтесь к мастеру который менял'-мне сказали, а это через 3 дня!!!! Не справедливо ли устранить поломку в этот же день - ведь деньги я заплатил не в расрочку!!! Александр.

Ответ: Александр. Для урегулирования вопроса необходимо связаться со мной ( Дмитрий Скориков) по раб. Телефону +7 (812) 331-7733 доб. 1240 (с 9-00 до 18-00 по рабочим дням). Для более конкретной информации  по автомобилю необходимы какие- либо данные :   VIN или гос.номер или ФИО клиента. Спасибо!
Дмитрий Скориков, сервис-менеджер

Вопрос : Если я сегодня закажу автомобиль по конфигурации (цвет, салон, двигатель, электролюк, прицепное,...), то ориентировочно сколько времени нужно его ждать? У вас устанавливают на дизельные двигатели предварительный подогрев топлива (не тосола - это вебаста)? В Европе практически все автомобили оборудованы.

Ответ: Срок поставки от 3-4 месяцев, все зависит от модели.До 2010 года все машины с дизелем оборудовались Webasta, теперь Tiguan не оборудуется
Дмитрий Жиров, начальник отдела продаж а/м

Вопрос : VIN WVWZZZ3C28P063837 Передние колодки - 1К0698151Е Задние колодки - 3С0698451В Фильтр салона - 1К0819644В Фильтр воздушный - 1F0129620 Интересует у Вас наличие и цена запчастей? Если возможно уточните правильно ли подобраны номера?

Ответ:

Сергей добрый день! Ниже цены в рублях, на интересующие Вас запчасти. Все есть в наличии. ТОРМОЗНЫЕ КОЛОДКИ ПЕРЕДНИЕ - 5 076,75 ТОРМОЗНЫЕ КОЛОДКИ ЗАДНИЕ - 3 705,54 Фильтрующий элемент - 1 086,53 ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ ДВИГАТЕЛЯ - 1 261,83 Номера предоставленые Вами, отличаются от верных. С уважением, Иван Бессмертных,менеджер по продажам запчастей Фольксваген Центр Пулково

Вопрос : Предостовляется ли услуга при покупке авто обеспечение транзитными номерами и краткосрочная страховка на период транзита

Ответ:

Добрый день! В ДЦ можно приобрести краткосрочную страховку на период транзита. Для оформления страховки достаточно договора купли-продажи и ПТС. Транзитные номера выдает МРЭО при снятии с учета.  С уважением, Дмитрий Жиров, Руководитель отдела продаж Фольксваген Центр Пулково.

 

Volkswagen international | Фольксваген Россия | © Wagner, 2009

Официальный дилер Volkswagen(Фольсваген) в Санкт-Петербурге (Спб). Автосервисы volkswagen: ремонт, запчасти.
Купить автомобиль Volkswagen, trade-in, Volkswagen в кредит. Автосалон осуществляет продажу автомобилей Volkswagen. Polo, Golf, Scirocco, Jetta, Touran, Eos, Passat, Passat CC, Touareg, Phaeton, Tiguan, Multivan, коммерческие автомобили